Gecikmeli Teslimat Ve Yanlış Beden, İade Sürecinde Destek Yokluğu

Mountebianca isimli t-shirt satıcısından, yengec.co e‑ticaret olarak mailime gelen bildirimler üzerinden 4 Ağustos tarihinde üç adet t-shirt siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş çok uzun süre kargoya verilmedi ve defalarca aramama rağmen ürünlerim ancak 19 Ağustos’ta teslim edildi.

Ürünler elime ulaştığında hepsini denedim ve etiketinde yazan bedene rağmen üç t-shirt de üzerime dar geldi. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak sitelerinde yalnızca “tekrar al” seçeneği var, “iade et” bölümü bulunmuyor. WhatsApp destek hattından daha önce ürünlerin geç gelmesi nedeniyle de yazmıştım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştı. Şu anda da aynı WhatsApp hattına yazmama rağmen yine cevap alamıyorum.

Mountebianca’ya ait WhatsApp Business profilinde yer alan +90 850 885 51 58 numarası, i***@mountebianca.com mail adresi ve https://mountebianca.com/ internet sitesi üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Hem geç gönderim yapılması hem de sonrasında iade sürecinde tamamen iletişimsiz kalınması beni mağdur etti.

Üç adet tişörtün de iadesinin alınmasını ve toplam ödediğim 1.647,00 TL tutarın, sipariş numaram 156424 olan bu işlem için tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.