to read complaints and reviews, or file yours.Motosikletonline.com Motosikletonline Tüketiciyi Hiçe Sayan Davranışlar Sergiliyor!
Merhaba, Motosikletonline Avcılar şubesinden Spidi marka bir motosiklet montu aldım. Montun daha 2 ay geçmeden kol ve sırt bölgelerindeki Spidi yazıları söküldü. Bunun üzerine garantiye yolladım. Garantiden gelen yanıt şu şekilde oldu: Mont değişimi onaylandı fakat ellerinde aynı mont bulunmadığı için benzer bir mont önerildi. Önerilen mont hiç tarzımı yansıtmıyor ve beğenmediğimi bildirdim. Bunun üzerine çözüm olarak bana montu iade alacaklarını, monta ödediğim ücretin bakiye olarak adıma tanımlanacağını ve Motosikletonline mağazasından aldığım herhangi bir üründe kullanabileceğimi söylediler. Ben de kendilerine paranın nakit olarak bana verilmesini, başka bir yerden mont alacağımı söyledim. Bunu yapamadıklarını söylediler. Görüşmeler WhatsApp üzerinden yapılmış olup kayıtları da bulunmaktadır. Bu hususta şunu yöneltmek isterim: Beğenerek aldığım bir montum vardı, mont deforme oldu. Garanti hakkımı kullandım, garanti ürünü yapamadığı için ben istemediğim bir ürünü kullanmak zorunda mıyım? Hayır, o ürünü almak zorunda değilsiniz; bakiyenizle birlikte istediğiniz ürünü alabilirsiniz, farkını vermek koşuluyla dendi. Severek giydiğim bir montum varken şimdi tekrar severek giyeceğim bir mont elde etmek için para vermem gerekiyor! Bu tarz durumların çözümü müşteri memnuniyeti kapsamında üst modelle değişim imkanı sağlamaktır. Bu hususta Spidi'nin oldukça zayıf kaldığını görmekteyim. Motosikletonline ise kanunda belirtilen tüketicinin para iadesi isteme hakkını yok saydığını ve kanuna aykırı davrandığını tüm uyarılarıma rağmen 'Gidin kanunen hakkınızı arayın' dediğini de belirtmek isterim. Bu durum karşısında bir tüketici olarak yaşadığım problemi ilgili kurum ve kuruluşlara bildirerek bu denli tüketiciyi hiçe sayma probleminin önüne geçeceğim. Çok merak ediyorum, Motosikletonline kendi prosedürünün Türk kanununu kapsayıcı olduğunu nasıl düşünüyor ve bir hukukçu olduğumu belirtmeme rağmen hangi özgüvenle 'Hakkını ara' diyebiliyor!
Merhabalar, Garanti kapsamında onaylanan montunuz için ithalatçı stoklarında kalmadığı için alternatif bir monta yönlendirilmiştir, istemediğinizi belirtmişsiniz ve aldığınız mont bedeli kadar hesabınıza tanımlama yapılabilir ve farklı bir seçenekte bedeli düşülebilir. Ancak sizin bize bahsettiğiniz gibi bedeli daha yüksek bir ürün isteyip fark ödemeden satın alma isteğiniz kabul edilemez. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz
Hayır bedel ödememe söz konusu değil bu durum müşteri memnuniyeti kapsamında yapılır, bu husustan uzak olduğunuz aşikar! Ben iadenin tamamının nakit olarak hesabıma yapılmasını istiyorum. Bu bir rica değildir kanunen hakkımdır. Bana yazdığınız mesajları da ekte dosyalar halinde Tüketici Hakları mahkemesine bildireceğim, durumla ilgili gerekli paylaşımları buradan yapacağım. İnsanları kâr elde etmek adına mağdur edemezsiniz!
Size WhatsApp'tan da bildirmiştim, buradan da tekrar iletiyorum. Karşınıza hukuk bilen birisi çıkınca değil, daima hukuk'a uyacaksınız!
Motosikletonline az evvel dönüş yaparak para iadesinin hesabıma yapılacağını bildirdi. Yaptıkları hukuksuz davranışın yanlarına kâr kalacaklarını sanmasınlar, kanunlarımız açık ve nettir hangi marka olursa olsun bu kanunların dışına çıkamaz, tüketici olarak davamdan geri adım atmayacağımı bildirmek isterim. Tüm motosikletçi dostlarıma durumu bildirerek gerekli tutumun oluşturulmasını sağlayacağım! Gelişmeleri buradan aktarmaya devam edeceğim. Saygılarımla.
CİMER üzerinden şikayet yapılmıştır. Yarın kanuna aykırı davranışlarından ötürü şikayet başvurusu yapılacaktır.
