Motorun Kadıköy Şubesinde Motor Tesliminde Müşteri İhmali Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.01.2026 tarihinde sabah saatlerinde motorumu teslim almak için Kadıköy şubesine gittim. İçeri girdiğimde kendimi müşteri gibi değil de oraya yanlışlıkla girmiş biri gibi hissettiren bir tavırla karşılaştım. Ne neden geldiğim soruldu ne de doğru düzgün muhatap alındım, sadece kumandalar önüme bırakılıp motorun dışarıda olduğu söylendi.

Sıfır motor yağmurun altında bırakılmıştı. Teslimat sırasında rodaj, kullanım, bakım gibi en temel konularda hiçbir bilgi verilmedi. Ürünle birlikte ne kullanma kılavuzu verildi ne de bakım kartı sağlandı, bu konuda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Kısacası sıfır alınan bir motor, hiçbir bilgilendirme ve ilgi gösterilmeden adeta baştan savma bir şekilde teslim edildi.

Şişli şubesindeki çalışanların ilgisinden ve yardımlarından çok memnunum, kendilerine ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum. Motoru aldıktan sonra da arayıp hem yaşadıklarımı anlattım hem de gerekli bilgileri oradan öğrendim. Aradaki ilgi ve yaklaşım farkı çok net bir şekilde hissediliyor.

Ben “müşteri veli nimettir” anlayışının özellikle Kadıköy şubesinde kaybolduğunu düşünüyorum. Müşteri sana küserse rakibine gider, bugün müşteri üzülürse yarın işletme üzülür. Bu şubeyi denetleyen yetkililerin bu durumu görüp gerekeni yapacağına inanıyor, Kadıköy şubesindeki bu yaklaşımın incelenmesini ve bir daha müşterilerin bu şekilde hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.