to read complaints and reviews, or file yours.Motorobit CNC Lazer Makinesi Kesim Yapmıyor, İade Talebi
Pleksi kesim yapmak amacıyla Motorobit firmasının kendi web sitesi üzerinden 16.03.2026 tarihinde CNC2418 CNC lazerli kesim makinesi satın aldık. Ürünün sipariş numarası MT1603416056'dır. Saatler süren uğraş sonucunda makinenin kurulumunu kendimiz yaptık; ancak tüm çabamıza rağmen 1 mm pleksiyi bile kesmeyi başaramadık.
Makinenin kendi yazılımı dahil, piyasada bilinen ve önerilen birçok farklı program ve yöntemle denemeler yaptık, ayarlarla tekrar tekrar uğraştık fakat sonuç değişmedi; ürün temel vaadini yerine getirmedi. Bunun üzerine firmadan defalarca teknik destek talep ettik; sadece e‑posta üzerinden ulaşabildik ve her seferinde oyalayıcı, geçiştiren cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ürün demonte geldiği ve montajını yaptığımız için iade alamayacaklarını da belirttiler.
Kurulumunu yaptığımız halde bir türlü kullanamadığımız, 1 mm pleksiyi dahi kesemeyen bir makine için çözüm odaklı gerçek bir teknik destek sağlanmasını ya da bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sipariş verdiğiniz tarihten itibaren mail üzerinden size her türlü doküman, video ve bağlantı görseli desteğinde bulunduk. Yaşadığınız problemleri üreticiye de ilettiğimizde yazılım olarak çözmeniz gerektiği bilgisi onlar tarafından da iletildi. Size de g code ile bu problemi çözebileceğinizi aktarmıştık. Ancak siz g-code ve cnc kullanımı ile ilgili bilginiz olmadığını bize kullandıktan 2 ay sonra bildiriyorsunuz. Ürünün çalışmasında problem bulunmamaktadır, sizin kullanımını tam bilmediğinizden bu problem yaşanmaktadır. Eklemiş olduğunuz görselde de alüminyum tablanın yanmış olduğunu, yani lazerin ve makinenin çalıştığını ve zarar gördüğünü görebilirsiniz. Bunlar demonte satılan ürünlerdir, tak-çalıştır tarzı genel kullanıma hitap eden ürünler değildir. Kullanabilmeniz için teknik bilginizin ve yazılım bilginizin olması gerekmektedir. Sipariş verdiğiniz tarihten beri bizim tarafımızdan size tüm dokümanlar sağlanmıştır. Siparişinizin üzerinden 3 ay geçmesinden ve ürünün zarar görmüş olmasından dolayı iade talebiniz için yardımcı olamamaktayız.
