to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Ürün Ve İade Sözünün Boşa Çıkması
Geçen hafta internet üzerinden 500 amper araç rolesi satın aldım. Ürünü aracıma taktım, yaklaşık bir saat sonra çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istediğimde rolesinin aşırı ısındığını ve çalışmadığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, para iadesi olabileceği söylendi ve bana bir mail adresi verildi. Mail üzerinden durumu anlattığımda ise bu kez sorun hiçbir teknik inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi ve para iadesi yapılmadı. Hem ürün ayıplı çıktı hem de süreçte verilen sözler tutulmadı.
Ürün için yaklaşık 1.200 TL ödemeyi IBAN yoluyla yaptım. Arızalı çıkan bu ürünle ilgili kullanıcı hatası denilmesi yerine, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Mail üzerinden de belirttiğimiz gibi anlık kullanım olan ürünü alıp, uzun süreli kullandığınızdan dolayı ürün bozulmuştur. Kullanım hatasından kaynaklı bozmuş olduğunuz ürünün değişim veya iadesi talep etmektesiniz. Maalesef kullanıcı hatası olduğu için talebiniz uygun görülmemiştir.
