Motor Burda Motosikletim Sürekli Arızalı Ve Servis Cevapsız!

28.03.2025 tarihinde RKS Freccia 150 model motosikletimi Motor Burda İzmit Kandıra Sapağı mevkiindeki şubeden sıfır olarak teslim aldım. Motosikleti aldığım günden beri hem motorla hem de servisle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracı ilk teslim aldığımda üzerinde çizikler vardı ve motordan gelen sesleri sorduğumda amortisör sesi olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Kısa süre sonra arıza lambası yandı, bu kez bobin arızası denilerek bobin değişimi yapıldı.

Şubeyi defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi, ben bizzat gidince de yoğunluktan dolayı dönemiyoruz şeklinde bahanelerle karşılaştım. Motorda ses olduğunu söylediğimde bobin civatası gevşek olabilir, yarın gelin denildi; ertesi gün gittiğimde ise daha bakmadık denilerek yine oyalandım. 2025 Kurban arifesinden beri motorum sürekli servislerinde kaldı, varyatör ve şanzıman sökülüp takıldı, piston ve segman değişti ancak motordaki ses hiçbir şekilde düzelmedi. Önce bu ses normal denildi, bunun üzerine bu sesin normal olduğuna ve olası sorunlardan servisin sorumlu olacağına dair yazılı bir kağıt vermelerini istedim, bunu da kesinlikle kabul etmediler.

Servis daha sonra parça siparişte diyerek beni oyaladı. Parçaların durumunu sormaya gittiğimde başka bir çalışan, siparişin ret yediğini söyledi. Fabrikayı aradığımda ise benim adıma herhangi bir başvuru yapılmadığı, bu yüzden ret ya da onay verilemeyeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 30.11.2025 tarihinde heyet kararını benim lehime kazanmış olmama rağmen fabrika, kararı öğrendikten sonra beni arayıp firmayla problem mi var diye sorup durumu dinledi, motoru vereceklerini söyledi ancak son günde karara itiraz edip konuyu 2. Tüketici Mahkemesi’ne taşıdı.

Yaklaşık 7–8 aydır motorumdan faydalanamıyor, sürekli gidip gelmek, zaman kaybı ve sinir bozukluğu yaşıyorum. İnsanlara yalan söyleyerek oyalayan, hakkını arayan müşteriyi mağdur eden bu servisin tutumunu asla kabul etmiyorum. 41azr*** plakalı motosikletim için hem ödediğim bedelin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.