Motomax Hasanpaşa’da Sena Outrush Kask İç Ped Seti 8 Ay Temin Edilemedi

Motomax Hasanpaşa mağazasından Sena Outrush model bir kask satın aldım. Satış aşamasında ürünle ilgili son derece ilgili davranarak detaylı bilgi verdiler; bu nedenle markaya ve mağazaya güvenerek alışveriş yaptım. Ancak kaskın iç ped seti yırtıldığı için değişim yapılması gerektiği ve bu nedenle kaskı Ocak ayından beri kullanamıyorum. Yedek parça için 8 aydır sürekli bilgi istiyorum; ancak iç ped seti bir türlü temin edilmiyor, süreç sürekli erteleniyor ve mağazada ya da yetkili kişilerde bu konuda net bir cevap verebilen kimseye ulaşamıyorum.

Satış esnasında bu kadar ilgili olup, ürünün yedek parçası konusunda aynı özeni göstermemelerini ve yedek parçası fiilen bulunmayan bir ürünü satmalarını kabul edilebilir bulmuyorum. 8 aydır hem kasksız kaldım hem de aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sena Outrush kaskım için iç ped setinin acilen temin edilmesini, aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde iade veya değişim gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.