Motomax Alpinestar Bot Daha Giyilmeden Açıldı, Firma Çözüm Sunmadı

Motomax firmasından satın aldığım Alpinestar marka bot, daha giymeden açılmaya başladı. Dünyanın en sağlam markalarından biri olarak bilinen bu üründe böyle bir sorun yaşamak kabul edilemezken, firmanın yaklaşımı çok daha vahimdir. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak firmanın ne müşteri memnuniyeti, ne ürün kalitesi, ne de kurumsal sorumluluk adına en ufak bir duruşu yok.

Sorunu görmelerine rağmen hiçbir şekilde ürünün arkasında durulmadı, yalnızca açılan kısmı yapıştırıp geri göndermek gibi geçiştirici, ciddiyetsiz ve kurumsallıktan uzak bir çözüm sunuldu. Ürün yeni olmasına rağmen kusur kullanıcı hatasıymış gibi laubali tavırlarla geçiştirilmeye çalışıldı. Bu kadar yüksek bedelle satılan bir botun daha kullanılmadan arıza vermesi ve firmanın bunu yok sayması kesinlikle kabul edilemez.

Ben bu durumun peşini bırakmıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Hem ürün kalitesi hem de firma yaklaşımı büyük hayal kırıklığıdır.