Motolux İle Yaşadığım Servis Sorunları Ve İlgisizlik!

Yine 50 gün oldu... 01 ocak 2025 oldu ve hala ses seda yok. Cem yılmazın dediği gibi motor göçe mi gitti ne oldu... İş bilmez sorumsuz saygısız firma...

Evet bugün yani 06 Ocak 2025 tarihinde yaptığım ilk önce servis ile görüşmede parça sipariş ettiklerini ama gelmediği bilgisini aldım. Daha sonra firmayı aradım bana önce parçayı servisle görüşün onlar takip ediyor dendi ısrarım ile şasi numarandan parçanın 21.11.2024 tarihinde kendilerine sipariş edildiğini öğrendim. Fakat parçayı bu kadar vakit göndermemelerine rağmen parçayı gönderdik gibi geçiştirici fakat sonunda parçayı 07 ocak 2025 te gönderiyoruz dediler. Ne kadar ilgisiz bir firma buradan siz pay biçin malımızın peşinden koşuyoruz malı sadece satmak bunların işi gerisi koy ver gitsin anlayışı bir de devamlı müşteri memnuniyeti diye kayıt alıyorlar konuşmaları. Bunları kayıtta göreceğiz elbet. Bir o kadar da yetkili biri ile görüşmek istiyorum diyorum fabrika sahibi, müdür CEO vs ama beni görüştürmüyorlar sanırım haberleri yok veya onlarda aman ne olacak ki havasında siz siz olun motolux almayın...

Yine sorumuz devam ediyor 24 Ocak 2025 günü servis ile yaptığım görüşmede parçanın değiştirildiğini çalıştırınca çalıştığını amam ertesi günkü denemesinde çalışmadığını şimdi de başka bir arıza olduğunu söyledi. İmkanları ile çözebilirse çözüp vereceğini yoksa motoru yapamadığından iade edeceğini söyledi bakalım firma ne diyecek arayacağım elbet bekliyorum zamanını...

Devam edelim 10 Mart 2025 pazartesi yönlendirdikleri servis ne yapsam motoru çalıştıramıyorum onaramıyorum dedi. Ertesi gün firmayı aradım teknik birime sorup bana geri döneceklerini söyledi. Aramadılar tabii ki... 13 Mart 2025 aksa saatlerinde aradım. Hani aramadınız dedim. Teknik birimden bilgi alıp dönelim dediler. 15 dakika kadar sonra aradılar. Teknik birime ilahi bir şey geldi demek ki 3 günde olmayan 15 dakikada oldu. Neyse. Ve sürpriz beni yeni bir servise yönlendirdiler :) ) ) kendilerine bu 3. Servis ve bir kerede fabrikaya gitti dedim tebrik ettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Ondan mıdır bilinmez hala yani 9 ay kadar olacak hani biz hatalıyız özür dileriz telafi edelim falan olmadı sanırım garanti mart sonu bitiyor nasıl olsa kurtulduk anlayışı hakim. Yeni bir servis maceram 14 Mart 2025 te başlıyor. Motoru benim teslim alıp teslim etmem gerekiyormuş Allah var servis araç ile alacak motoru kıyak da yaptılar. Gerçi motor çalışmıyor... Evet. Beni acaba yeni servise nasıl anlattı firmamız onu da merak etmiyor değilim. Huysuz müşteri galiba. :) ) gelişmelerden devam edeceğim. Çok yakında...