Motolux Cargo 52000 El Freni Arızası Ve Servis Desteği Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Motolux Cargo 52000 serisi elektrikli aracı yaklaşık 2 ay önce Kocaeli Adapazarı bayisinden, Bursa bayisinden temin edilerek satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece 13 gün sonra el freni teli koptu. O günden beri hem Kocaeli İzmit’te hem de çevre illerdeki tüm Motolux bayileri ve servisleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hiçbirinden olumlu bir dönüş alamadım; ya parça ellerinde olmadığını söylediler ya da telefonlarımıza cevap vermediler. Bazı bayiler ise Motolux servisini bıraktıklarını belirtip yardımcı olmadı. Buna rağmen bu bayilerde hâlâ Motolux tabelalarıyla satış devam ediyor.

Şu anda aracım güvenli olmadığı için kullanılamaz durumda; el freni olmadığı için park halinde bırakmam mümkün değil. Garantiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bölgemde bana yardımcı olabilecek bir yetkili servis de gösterilmedi. Kredi kartı ile ödeme yaptım.

Bu süreçte tamamen yalnız bırakıldım ve mağdur edildim. Acilen el freni telinin ve gerekli parçanın temin edilmesini, servis desteği sağlanmasını ve Motolux tarafından muhatap alınmayı talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum; aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.