Az Kullanım Nedeniyle Akü Değişimi Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali

26 Mayıs 2026 tarihinde Afyonkarahisar merkezdeki bayiden Motolux Lizbon model elektrikli bisiklet satın aldım. Aracı aldığımız ilk günden beri performans ve menzil konusunda sorunlar yaşıyorduk ancak şarj döngüsünün zamanla oturacağını düşünerek servise başvurmadık.

Aracı full şarj edip tatile giderken kapalı garajımıza bıraktık. Döndüğümüzde ise bisikleti kontak dahi açmayacak şekilde tamamen boşalmış halde bulduk. Yeniden şarja takmamıza rağmen hiçbir tepki vermeyince servise başvurduk. Servisin yaptığı kontroller sonucunda akülerin bittiği tespit edildi.

Şarj döngüsüne dikkat ettiğimi belirterek akülerin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak firmadan, aracın sadece 57 km’de olduğu ve çok az kullanıldığı için şarj döngüsünün bozulduğu gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ardından aracı aldığım bayi ile görüşüldü, firma ile tekrar iletişime geçildi ve bataryalar firmaya gönderilerek yeniden inceleme yapıldı. Yapılan ikinci inceleme sonucunda da “az kullanım nedeniyle şarj döngüsünün tamamlanmaması ve kullanıcı hatası” gerekçesiyle akü değişim talebim yine reddedildi.

Servis kayıt numaram 1260901413’tür. Aracı 44.000 TL bedelle satın aldım ve şu ana kadar servis için herhangi bir ödeme yapmadım. Tüketici kanununa göre ilk altı ayı doldurmayan aracımda meydana gelen bu arızanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, akülerin tamamının garanti dahilinde, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.