Yanlış Parça Verilmesi Nedeniyle Yaşanan Zaman Ve Yol Masrafı Mağduriyeti

Ulus Yiba Çarşısı’ndaki Motobis mağazasından yaklaşık 1 ay önce tvs Raider motorum için yağ tapası istedim. Özellikle tvs Raider için yağ tapası istediğimi belirttiğim halde bana başka bir markaya ait yağ tapası verildi. Eski yağ tapam zaten kırık olduğu için mecburen sökmemem gerekiyordu, ancak verilen yanlış parça yüzünden montaj yapamadım ve ortada kaldım.

Daha sonra mağazaya gidip durumu anlattım, mağdur olduğumu, yanlış ürün verdikleri için bir günümün boşa gittiğini, gereksiz yere yol yaptığımı ve eziyet çektiğimi söyledim. Başka bir ürün alıp bu parçayı da onlara vererek en azından indirim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen parçayı “kullanılmış” bahanesiyle geri alamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yanlış parça verilmesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı, yol masrafı ve mağduriyetimin telafisi için tvs Raider motoruma ait parçaların hediye edilmesini talep ediyorum. Hatanın firmadan kaynaklandığını ve müşteri memnuniyeti adına bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.