Moto Hope İade Sorunu

Moto  Hope firmasından oğluma Trendyol aracılığı ile kaliteli diye normal fiyattan daha pahalı olan 13.000 TL'ye katlanır bisiklet aldım. Ürün kusurlu geldi sürekli ön tekerlek fırladı bir sürü kaza atlattı çocuklar sonrasında kontrole götürdüm ve kurulumu profesyonel bisikletçi yaptı ona rağmen tekerlek fırlamaya devam etti ve tekrar kazalar atlattılar! En son kusurlu ürün olduğu kesinleşince tekrar iade talebinde bulunduk. Bakalım süreç ne olacak ancak satıcı Trendyol bizi haklı buldu dedi ve sonrasında sorularıma cevap bile vermedi. Trendyol tekrar iade talebi oluşturdu ama her bağlandığım müşteri temsilcisi sürekli aynı sözleri tekrar tekrar söyleyerek, ürün satışa uygun olmadığı için iade edilemeyebileceğini söyledi. Umarım bu kadar uğraşım boşuna gitmez ve iade yaparlar çok mağdur olduk!