to read complaints and reviews, or file yours.90.000 TL Param Hesabım Kapatılarak Ödenmedi!
Mosbet platformunda hesabımdan 90.000 TL çekim talebinde bulundum. Talebimi oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra hesabım kapatıldı. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana herhangi bir açıklama yapmadan sadece “kural ihlali” olduğu gerekçesini ilettiler. Ancak, hesabımda herhangi bir kural ihlali olmadığına inanıyorum ve bana herhangi bir detay verilmedi.
Çekim işlemini başlatırken istenen tüm kimlik doğrulama işlemlerini de eksiksiz şekilde tamamladım. Hesabımın kapatılması ve paramın ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
90.000 TL’lik paramın iadesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sayın Ahmet Y.! Böyle bir sorunla karşılaştığınız için üzgünüz. Hesabınızdan para çekebilmek için doğrulama işleminden geçmeniz gerekmektedir. Hesap doğrulama, tüm bahis şirketlerinde müşterilerin hesapları için güvenlik önlemlerinden biri olarak gerçekleştirilir. Kuralların 3.7 maddesine göre, Bahis Şirketi, kimlik tespiti için kullanıcının kimlik belgelerini talep etme hakkına sahiptir. Kullanıcı, bahis şirketi kaydolarak kurallarımızı kabul etmiş olur. Adresindeki meslektaşlarımız belgelerinizi talep etmiştir. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve sorunu çözmek için gerekli belgeleri sağlayın. Kimlik belirleme sürecinden geçmeden hesap kilitli kalacaktır. Saygılarımla, Mostbet.
Sayın, Ahmet Y.! Bilgi aldık. Belgelerinizi talep etmiştir. Tanımlama prosedürünü gerçekleştirmek için aşağıdaki verileri göndermeniz gerekmektedir: 1. Para yatırmak için kullandığınız banka kartının fotoğrafı (birden fazla kartınız varsa, bir tanesinin fotoğrafı yeterlidir) ve bu kartla çekilmiş bir selfie; 2. Kimlik belgenizin yakın plan fotoğrafı (belgedeki tüm bilgiler net bir şekilde görünmeli ve üstü kapatılmamalıdır); 3. Tüm kişisel verilerinizin bulunduğu kimlik kartınızın ve seçtiğiniz başka bir belgenin (ehliyet, doğum belgesi, pasaport, askerlik belgesi vb.) fotoğrafı. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve sorunu çözmek için gerekli belgeleri sağlayın. Kimlik belirleme sürecinden geçmeden hesap kilitli kalacaktır. Saygılarımla, Mostbet.
