Morrez İade Sürecinde Bir Aydır Para İadem Yapılmıyor Mağdur Ediliyorum

Morrez’den 24 Ekim’de verdiğim ve 28 Ekim’de teslim aldığım hırka ve eşofman takımı beden olarak uymadığı için, aynı gün anlaşmalı kargo ile, ücreti tarafımdan ödenerek firmaya iade gönderdim. 30 Ekim’de firma tarafından aranarak iadenin kabul edildiği, istersem bir beden küçüğünü gönderebilecekleri söylendi ancak ben bunu kabul etmeyip açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim.

Para iadesi için beklerken 14 Kasım’a kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Firmayla görüştüğümde muhasebeye ileteceklerini söylediler, ardından da 13 Kasım tarihli bir iade talebi oluşturduklarına dair belge gönderdiler. Buna rağmen hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı.

20 Kasım’da bankamla görüştüğümde, kartıma yansıyacak şekilde bekleyen herhangi bir iade işlemi bulunmadığı tarafıma bildirildi. Firmayı tekrar aradığımda iadenin yapıldığını, sonrasının kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Sonrasında da muhasebe birimlerinin “sistem arızalı” olduğu söylenip süreç uzatıldı. Neredeyse bir aydır aynı gerekçelerle oyalanıyorum ve net bir bilgi verilmeden mağdur ediliyorum.

Hem firma hem de muhasebe birimi sürekli oyalayıcı, çelişkili bilgiler veriyor ve para iadem hâlâ yapılmadı. Banka üzerinden işlem itirazı oluşturdum ancak mağduriyetim devam ediyor. Yaklaşık bir aydır uğraştırıldığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.