to read complaints and reviews, or file yours.Kokusu Sarımsağa Benzeyen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Uzun süredir düzenli olarak Morfose Milk Therapy Çift Fazlı Fön Sütü kullanmaktayım. Ancak 28.10.2025 tarihinde Watsons’tan satın aldığım son ürünün kokusu, ilk açtığım andan itibaren aşırı derecede kötü ve sarımsağı andıran rahatsız edici bir kokuya sahipti. Kokusu o kadar yoğun ve itici ki, ürünü hiç kullanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Morfose müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Görüşmede benden, şikayetimi detaylandıran bir e-posta göndermem istendi ve bu e-postaya 1–2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Yıllardır severek kullandığım bir markada böyle bir kalite değişimi yaşamam ve sonrasında da müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamamam oldukça üzücü ve güven kırıcı olmuştur. Ürünün kokusu nedeniyle kullanılamaz durumda olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, gerektiğinde ürün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünü inceleyebilmemiz adına, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi için 1478241002 numaralı kargo kodunu kullanabilirsiniz. Ürünü gönderirken ürün içerisine iletişim, adres bilgilerinizi eklemenizi ve şikayetinizi bizlere aktardığınız platformu (Şikayetvar) diye yazmanızı rica ederiz. Aksi takdirde şikayetiniz işleme alınamayacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz bizim için önem arz eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli olan süreçleri takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Morfose Kozmetik
