Ömür Boyu Garanti Sözüyle Satın Alınan Takipçi Paketi Düşüyor, Destek Sessiz

9 Eylül tarihinde More Than Panel isimli siteden 4760083 sipariş numarasıyla, site bakiyemden 167 TL gibi bir miktar kullanarak 5.000 takipçi satın aldım. Ürünün açıklamasında “ömür boyu garantili” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, siparişim üzerinden bir gün bile geçmeden takipçi sayım yeniden düşmeye başladı ve hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamadım. Ayrıca ilk günden itibaren vaat edilen 5.000 takipçinin tamamı da yüklenmedi.

Takipçi sayımdaki düşüşü ve eksik yüklemeyi kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir refill yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Daha önce de aynı siteyle benzer bir problem yaşamış, Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra param iade edildiği için iyi niyet göstererek eski şikayetimi silmiştim. İade edilen bu tutarla yeniden bakiye yükleyip aynı hizmeti denediğimde ise yine aynı sorunla karşılaştım. Site hem “ömür boyu garanti” vaadini yerine getirmiyor hem de aynı hatayı sürekli tekrarlıyor.

Destek ekibi sorunu çözmek yerine sanki hata bendeymiş gibi bir tavır sergiliyor ve yardımcı olmuyor. Müşteri temsilcilerinin üslubu oldukça saygısız, adeta yalan yere şikayet ediyormuşum gibi davranıyorlar. Bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı, param fiilen boşa gitmiş durumda. Şu anda profilimde hâlâ satın aldığım hizmetin karşılığı olan takipçi sayısı bulunmuyor.

Bu, aynı konu hakkında açtığım üçüncü şikayet ve site üzerinde de daha önce defalarca şikayet oluşturmak zorunda kaldığım bir durum; artık hiçbir şekilde memnun değilim ve güven duymuyorum. Bu saatten sonra sadece bakiyeme kısmi bir iade yapılmasını değil, sitedeki tüm bakiyemin ve bu sipariş için ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet, zaman kaybı ve saygısız müşteri hizmetleri tutumu için tarafıma özür mahiyetinde ek bir kupon veya telafi edici bir jest tanımlamalarını istiyorum.