Mor İncim (Tokat) Tokat Mor İncim Ürün İade Değişim Konusunda Yardımcı Olunmaması

14 Haziran 2024 tarihinde Mor İncim mağazasından gömlek pantolon takımı aldım. Alışverişten hemen sonra şehir dışına çıktığımız için ertesi gün gittiğimiz şehirde ürünü poşetten çıkardığımda üst gömlekte alarm aparatı takılan yerinde delik vardı. Tokat'a 23 Haziran akşamı dönüş yaptığımız için bugün, 24 Haziran'da değişim için gittim ve bayram arası alınan ürünlerin değişiminin olmadığını, mağaza kararı olduğunu kasadaki bayan sert bir şekilde ifade ederek yardımcı olmadı. Kanunen 14 gün içinde iade ya da değişim hakkı varken mağaza kendi başına nasıl karar alıp yardımcı olmaz? Ayrıca kasadaki görevli bayan, alarm aparatı takılıyor, onu çıkardığımız için her üründe böyle delikler oluyor dedi. Nasıl yani her müşteriye delik yırtık ürün mü veriliyor?