Mooti Cafe | Kahramanmaraş 23 Aylık Bebeğim Reddedildi Ve Çalışan Kaba Davrandı

Kahramanmaraş’ta bulunan Mooti Cafe isimli oyun evi kafeye, 23 aylık bebeğim için bugün saat 12.00’deki 24–36 aylık gruba katılım amacıyla rezervasyon yaptırdım. Dünden Instagram hesapları üzerinden yazışarak özellikle yaşını belirttim ve 23 aylık bebeğin 24–36 aylık gruba katılıp katılamayacağını birkaç kez sordum. Bana “tabii ki gelebilirsiniz, anlık bile gelebilirsiniz, her zaman gelebilirsiniz, hiçbir şey olmaz” şeklinde net bir şekilde olumlu dönüş yapıldı ve bu yazışmaların ekran görüntüleri de elimde mevcut.

Bu bilgilere güvenerek bugün merkeze gittiğimde, kapıda mavi gözlü, zayıf bir kadın çalışan beni son derece saygısız ve kaba bir tavırla karşıladı ve 23 aylık bebeği 24–36 aylık gruba alamayacaklarını söyledi. Kendisine dünden Instagram üzerinden iletişime geçtiğimi, birkaç kez sorup onay aldığımı, bu yüzden uzaktan gelip rezervasyon yaptırdığımı özellikle belirttim. Buna rağmen üslubu son derece kırıcıydı, neredeyse geri dönmemi ima eden bir tavır sergiledi ve yeterince açıklayıcı, çözüm odaklı davranmadı.

Sonrasında ısrarımız üzerine deneme amaçlı girebileceğini söyledim, ancak bu kez de yaklaşık 20 dakika beklememiz gerektiğini, diğer çocukların geleceğini belirtti. Saat 12.00 randevusuna zamanında gitmiş olmamıza rağmen, diğer çocukların geç kalmasının sorumluluğu bize yüklendiği hissine kapıldım ve zaten sınırlı olan zamanımızın bu şekilde heba edilmesinden oldukça rahatsız oldum. Çalışanın tavrı, iletişim dili ve profesyonellikten uzak yaklaşımı sebebiyle, dört haftalık ya da sekiz haftalık paket alma niyetimden tamamen vazgeçtim.

Oyun hizmetinden hiç yararlanmadan geri dönmeme rağmen, kafe içerisinde sadece yeme içme için yaklaşık 450–500 TL ödeme yaptım ve genel olarak hem hizmetten hem de çalışanların tavrından çok mutsuz ayrıldım. Instagram üzerinden verilen bilgiyle işletmeye gittiğimizde karşılaştığımız uygulamanın birbiriyle örtüşmemesi, ayrıca çalışan öğretmenin son derece kaba ve yetersiz iletişimi nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili olarak işletmeden, özellikle de ilgili çalışandan, samimi bir şekilde özür bekliyorum.