Moonton Mobil Legends'da Haksız Sohbet Cezaları Ve Hesap İşlemleri

Mobil legends bang bang uygulamasında yaklaşık 3 yıldır müşteri temsilcisi kaynaklı ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle son 1 aydır bu problemler çok daha sık hale geldi. Oyuncu adım l**_kings_ ve daha önceki hesabım k**_pls idi. Uygulamayı vivo v25 cihazımda kullanıyorum.

Hiçbir şekilde hakaret veya küfür içermeyen mesajlar yazmama rağmen, son bir ayda 5 kez 3 gün 30 maç süreli sohbet cezası aldım. Ayrıca **_pls isimli hesabım ve bu hesaba ait albümdeki mistik ligi resmi, hiçbir gerekçe gösterilmeden silindi. Bu cezaların ve işlemlerin, müşteri temsilcisi a** ve c** başta olmak üzere Türkiye sunucusundaki diğer temsilciler tarafından keyfi ve usulsüz şekilde uygulandığını düşünüyorum. Özellikle telegram ve discord gibi kanallarda uygunsuz programların ticaretini yapanları ifşa eden kullanıcıların, müşteri temsilcileri tarafından susturulmaya çalışıldığını gözlemledim. Madem hile kullananlara karşı savaş açıldı, neden anti-hack programı geliştirilmedi? Warcraft 3 dota'da ya da Counter strike'da olduğu gibi? Bunlar, uygunsuz programları kullananları ifşa edenleri susturmak için bahane uydurup usulsüzce ceza veriyorlar.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak uygulama içi destek üzerinden itiraz formları doldurdum, moonton’a hem Google Play üzerinden hem de kendi e-posta adreslerine detaylı şekilde yazdım. Ancak ya alakasız cevaplarla geçiştirildim ya da hiç geri dönüş alamadım. Bu durumun, kullanıcıları susturmak ve uygulamadan uzaklaştırmak amacıyla kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.

Beklentim, uygulamadaki raporlama sisteminin adil ve şeffaf şekilde çalışması; müşteri temsilcilerinin kullanıcıların şikayetlerini gerçekten çözmek için görev yapmaları ve usulsüz işlemlere son verilmesi. Hesabımda yapılan tüm cezaların ve silinen içeriklerin yeniden incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.