Renk Yanlışı Ve Yanıtsız Değişim Süreci İçin Ücret İadesi Talebi

Moonriver adlı firmadan toplam 8 adet t-shirt siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünlerden 3 tanesi benim siparişimde belirttiğim renklerden farklı geldi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ve bana bir iade kodu iletildi. Ürünleri bu kodla bayramdan iki gün önce kargoya vererek şubeye teslim ettim, bayram sonuna doğru da firmaya ulaştı.

Sipariş numaram 300167791, fatura numaram ise MO02026000000665’tir. Değişim için gönderdiğim tişörtler ellerine ulaştığından beri yaklaşık 2 haftadır ne WhatsApp hattından ne de Instagram üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ürünlerimin doğru renklerde ve sorunsuz şekilde en kısa zamanda tarafıma yeniden gönderilmesini ya da aksi durumda ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.