Yanlış IBAN’a Gönderilen İade Tutarı İçin Açıklama Ve Hızlı Ödeme Talebi

Moog Butik’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim internet sitesinden iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri yasal süre içinde iade ettim ve iade süreci 16 Temmuz’da başladı. Toplam 2.038,30 TL tutarındaki iade bedelimin ödenmesini beklerken, ücretin yanlışlıkla başka bir kişiye ait IBAN hesabına gönderildiğini öğrendim.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden sürekli iletişim halinde oldum. Her seferinde muhasebeye bilgi verildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 15 gün beklememe rağmen bir sonuç alamadım. Üzerine 7 gün daha bekledim, yine de sorunum çözülmedi ve sürecin sadece uzatıldığını hissettim. Şu an hem ürünler elimde değil hem de iade ücretim tarafıma ödenmemiş durumda.

Sipariş numaram 643UJ2366B’dir. Yanlış IBAN’a gönderilen iade bedelimin en kısa sürede kendi hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.