to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Yöneticisinin Çalışanı Müşteri Önünde Azarlaması
20.07.2026 tarihinde akşam saat 20.00 sularında Fatih’teki Moodbasic mağazanızda yaşadığım bir durumu, bir müşteri ve aynı zamanda sektörünüzden bir meslektaşınız olarak paylaşmak istiyorum. Bu yazdıklarım bir şikayetten çok, mağaza imajınıza ve ekip yönetiminize katkı sağlayacağını düşündüğüm bir öneri niteliğindedir.
Mağazanızın düzenine ve işinize verdiğiniz öneme gerçekten değer veriyorum, ancak personelinize de en az mağazanız kadar özen göstermeniz gerektiğini düşünüyorum. Ziyaretim sırasında mağaza yöneticisinin, müşterilerin olduğu bir ortamda personeli azarladığına şahit oldum. Müşterinin yanında çalışanı bu şekilde uyarma veya azarlama tarzı, ne çalışan açısından ne de müşteri gözünde olumlu bir profil oluşturmadı. O an müdahale etmek istemedim, fakat bunun doğru bir iletişim şekli olmadığını düşündüğüm için sonradan sizi bu konuda bilgilendirmeyi tercih ettim.
Elbette iş sırasında pek çok problem yaşanabilir; ancak bunların müşteri önünde, çalışanı küçük düşürecek veya gerilim yaratacak şekilde dile getirilmesi, ne mağaza atmosferiyle ne de markanızın kurumsal duruşuyla örtüşüyor. Çalışanın uyarılması gerekiyorsa bunun daha sakin, yapıcı ve müşteri gözünden uzakta yapılmasının, hem çalışan motivasyonuna hem de müşteri algısına ciddi katkı sağlayacağına inanıyorum.
Mağaza yöneticinizin bu konuda daha hassas davranmasını, çalışanlarına geri bildirim verirken müşterilerin de orada olduğunu gözetmesini ve bu tür durumların mümkün olduğunca perde arkasında, sakin bir dille çözülmesini rica ediyorum. Çalışanlarınıza göstereceğiniz bu özenin, markanıza da çok daha fazla yakışacağını ve biz müşterileri de daha mutlu edeceğini düşünüyorum.
