Siparişim Haftalarca Gecikti, İade Süreci De Aksadı

Monublue firmasından 19.07.2025 tarihinde aşçı ceketi siparişi verdim. Fakat ürün, yaklaşık 2–3 hafta boyunca tarafıma gönderilmedi. Sebebini sorduğumda, nakış işlemini yapan kişinin tatile çıkması nedeniyle siparişimin bekletildiği söylendi. Bir firmanın tüm nakış sürecini tek bir kişiye bağlaması ve bu nedenle müşterilerini haftalarca mağdur etmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle para iadesi talep ettim. Ancak firma ile iletişim kurabilmek için her seferinde 2–3 kere mesaj atmam gerekiyor, dönüşler son derece geç yapılmakta. Para iadem için sorduğumda ise bu kez, daha önce benimle ilgilenen kişinin bir haftadır rahatsız olduğu bahanesi öne sürüldü. Her aşamada farklı sebeplerle müşteriler oyalamakta, süreci uzatmakta ve mağduriyet yaratmaktadırlar. Bu sorumsuz ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm.