İade Sürecindeki Gecikme Ve Cevapsızlık Nedeniyle 1.600 TL Para İadesi Sorunu

18 Şubat 2025 tarihinde Instagram üzerinden montessoriatolyesitr’den yaklaşık 1.600 TL ödeyerek bir aktivite panosu satın aldım, yanında da hediye olarak sulu boya seti gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimi 25 Şubat’ta WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ancak çok zor ve geç dönüş yaptılar, 27 Şubat’ta tek bir cevap verip tekrar dönüş yapmadılar. 2 Mart’a kadar defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım.

2 Mart’ta sonunda iade kodunu ilettiler, 3 Mart’ta ürünü kargoya verdim ve 4 Mart’ta kargonun iletildiği bilgisini gördüm. Buna rağmen hem dün hem bugün iade süreci ve para iadesiyle ilgili yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermediler. 1.600 TL az bir para değil, paramın iadesini yapmamaları ve bu şekilde iletişimi kesmeleri gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Ürün bedelim olan 1.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.