Çiçek Sepeti'nde Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanıtsız Satıcı

16 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 446232555 numaralı siparişi verdim ve 1.199 TL tutarında ödeme yaptım. Gelibolu / Çanakkale adresine teslim edilmesi gereken ürünüm 17 gün boyunca hiç teslim edilmedi ve bu süre zarfında satıcı sorularıma hiçbir şekilde cevap vermedi.

Satıcının sorularıma yanıt vermemesi üzerine Çiçek Sepeti canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Ancak yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine, siparişim satıcının sorularıma cevap vermesi gerekçesiyle iptal edildi. Sonrasında ödediğim tutar tarafıma iade edildi, fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlik sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Hem ürünümün 17 gün boyunca teslim edilmemesi hem de sonunda siparişimin iptal edilmesi nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra bir daha Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.