Monte Carlo Zoom Hesabımın Kapatılması

Yaklaşık 3–4 aydır Monte Carlo Zoom hesabım bulunuyor. Üyeliğimi iptal ettirmek ve hesabımın tamamen kapatılmasını istediğimde, müşteri temsilcisi bana “fikriniz değişebilir” şeklinde söylemlerde bulunarak açıkça oyalayıcı ve yanıltıcı bir yaklaşım sergiledi. Geçmişten de tanıdığım bu kişiyle kişisel olarak WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişim kurdum ve para odaklı, güven vermeyen bir tavır içinde olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ayrıca firmanın canlı destek kısmına da bu durumu detaylı şekilde ilettim ve başımıza gelebilecekleri öngördüğümü, bu konuda endişeli olduğumu da belirttim. Canlı destek üzerinden aranma talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de ilgilenen. Bu ilgisizlik ve denetimsiz görüntü sebebiyle işletmenin kötü bir yer gibi izlenim verdiğini düşünüyorum.
Monte Carlo Zoom'dan talebim, hesabımın derhal ve geri dönüşü olmayacak şekilde tamamen kapatılması, tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesi ve bu süreçte beni yanıltan, oyalayan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasıdır.