Montale Maison Satıcısının Kargo Gönderiminde Gecikme Ve Yanıtsızlık

Pazarama üzerinden 5 Mayıs tarihinde 393084694 numaralı siparişimle Montale Maison adlı satıcıdan iki adet gömlek satın aldım. Sipariş detaylarında ürünlerin 7 Mayıs tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve sistemdeki “7 Mayıs’ta kargoya verilecek” ibaresi de kaldırıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca hem mesaj yazarak hem de telefonla arayarak bilgi almaya çalıştım. Telefonla aradığımda “İlgileneceğiz” denmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de siparişimle ilgili somut bir işlem gerçekleştirildi. Şu an kargo süreci tamamen beklemede görünüyor ve ürünler hala kargoya verilmedi.

Ayrıca Montale Maison hakkında sonradan okuduğum şikayetlerde, benzer şekilde birçok kişinin siparişinin alınmasına rağmen ürünlerinin gönderilmediğini ve karttan çekilen tutarların uzun süre kullanıldığını gördüm. Bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Pazarama’dan beklentim, sipariş verdiğim ürünlerin acilen kargoya verilmesinin sağlanması ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.