Montaj Hizmeti Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

17 Ekim tarihinde Montajıx üzerinden Rani ba104 model gardırobun kurulumu için randevu aldım. Randevudan bir gün önce saat bilgisinin SMS ile iletileceği söylendi ancak herhangi bir SMS almadım. 17 Ekim günü müşteri hizmetlerini aradım, saat 14.00-15.00 aralığında ekiplerin geleceği belirtildi. Daha sonra SMS ile 17.00-19.00 arasında gelecekleri bildirildi. Belirtilen saat aralığında evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Gelecekler diye işten de izin almıştım. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak bana sürekli kayıt oluşturuldu ve SMS ile gönderilen linkte saat her seferinde ileri atıyordu. Hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım ve kimse benimle iletişime geçmedi.

Bu hizmet için iki adet montaj ücreti ödedim, toplamda 4.739,80 TL tutarında ödeme yaptım. Kurulumun yapılacağı adres: Muğla/Dalaman, Ege Mahallesi, Gül Sokak No:* Kat:* Sipariş numaram: 448 600 013 8. Tüm sözleşme ve garanti belgelerim siparişim altında mevcut. Montajıx ile ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ve bir daha da asla tercih etmem ben böyle kötü bir hizmet görmedim parayı alana kadar mesaj mesaj ilgi sonra ortadan kayboluyorlar. Asla kimseye ulaşamıyorum gerçekten saçmalık başka bir şey değil sorunum pazartesiye kadar çözülmezse Tüketici Hakları'na kesinlikle başvuracağım ödediğim parayla rezil oluyorum.

Benim beklentim, en kısa sürede bana bir muhatap atanması ve sorunumun çözülmesi. Kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum, herkes birbirine aktarıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hizmeti alamadığım halde iptal ve ücret iadesi de yapılamıyor, bu durum kabul edilemez. Hizmetin derhal sağlanmasını veya ücretimin iadesini talep ediyorum.