to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Tulpar T7 V19.7 Şarj Ve Klavye Problemi
Monster Tulpar t7 v19.7 laptopumu aldığım günden beri servise gönderiyorum. Laptopu ilk aldığımdan bu yana şarj ve klavye sorunum devam ediyor. Şarja takılı olmadan ne oyun oynayabiliyorum ne de laptopu kullanabiliyorum. Normal ekranda ya da youtube.com'da veya internette gezinirken takılarak hareket ediyor. Zaten şarja takılı olmadan oyun oynamak gibi bir şansınız yok. Bu sorunu servisteki arkadaşlara söylediğimde ise her seferinde aldığım cevap 'bu laptop performans bilgisayarıdır. Bu yüzden şarja takılı olması gerekir.' oluyor. Arkadaşlarımın da farklı performans Monster laptopları var. Ama onlarda bu şekilde bir kasma olmuyor. Pildeyken 2 saat gidiyor ve rahatça kullanabiliyorlar. Bu problemi aştım artık; laptop nereye, fiş de oraya.
Bir diğer problemim ise klavye ile ilgili. Kronik bir arıza var. Aldığımdan beri 4-5 kez klavye için servise gönderdim. İlk gönderdiğimde garanti vardı. Klavye entegresi ya da kablosunu değiştirip gönderdiler. Sağ olsunlar, garantide olduğu için küçük bir kabloyu değiştirerek çare buldular. Garanti bittikten sonra ise aynı sorun ile ilgili 3 kez daha gönderdim.
Her gittiğinde 'klavye entegre kablosu çıkmış, yerine takıldı, sorun giderildi' dendi. Ancak son seferinde ya artık kablo yerine takılmıyor ya da servis elemanları ikide bir bu klavye ile uğraşmaktan sıkıldılar ki şimdi klavye değişecek diyorlar.
Sonuç ne? 1400 TL para ver, klavyeyi değiştirelim. Madem klavye sıkıntılıydı, neden garanti varken sadece kablo değiştiriyorsunuz da klavyeyi değiştirmiyorsunuz? Şu anda hala garantide iken oluşmuş bir arıza var. Devam eden bir arıza için neden ücret talep edilir? Garanti bittikten hemen 3 ay sonra menteşe arızalandı. Menteşe değiştirmek yerine komple arka kapağı yenileyeceğiz dediler. Garantide olsaydı sanırım menteşe değiştirirlerdi. Ama ben 'sebep olduğum' diyerek ödedim ücretini de. Zaten garantide yok, el mahkum.
Memnuniyet anketi çıktı karşıma. Doldurdum, sıkıntılarımı yazdım. Atakan bey diye birisi aradı beni. Aynı durumları ona anlattım. Nasıl anlayışlı, nasıl ilgili! Güya istediğim zaman kendisini arayabilirmişim. O günden sonra 2 kez kendisi ile görüşmek istediğimi söyledim. Sallamadılar, hiç ilgilenmediler. Sağ olsunlar.
Kısacası, Monster almak pişmanlıktır.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Dönüş çok hızlı oldu. Çok teşekkür ederim. Açıkçası bu kadar etkili olacağını düşünmemiştim. Genel Müdürlükten Mert Bey tüm süreci teknik servisten öğrendikten sonra arayıp benden de dinledi. Sonucunda da bana hak verdi ve cihaz ile ilgili sorunları ücretsiz olarak düzelteceklerinin sözünü verdi. Çok teşekkür ediyorum.
