Monster Abra A7 Klavye Sorunu Ve Yedek Parça Temin Edilemiyor

Gökhan

Monster Notebook

15 Kasım 17:59

398

2020 Kasım ayında İstanbul’dan internet üzerinden satın aldığım Monster Abra A7 v11.3 model notebookumun klavyesinde, ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra tuşlarda soyulmalar meydana gelmeye başladı. Bu sorun nedeniyle iki yıl önce Monster teknik servisine mail yoluyla başvurdum ve yedek tuş talebinde bulundum. Ancak, tuşların stokta olmadığını ve stok durumunu öğrenmek için iki-üç haftada bir tekrar mail atmam gerektiğini söylediler. Aradan geçen sürede defalarca iletişime geçmeme rağmen, ne zaman temin edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sonuç alamayınca, aynı model bilgisayarı arızalı olan bir kullanıcıdan 2000 TL ödeyerek ikinci el bir klavye almak zorunda kaldım. Ayrıca, bilgisayarımın sol üst köşesinde ekran ışık sızması problemi de mevcut. Benimle birlikte birçok kullanıcının da benzer klavye ve ekran sorunları yaşadığını gördüm. Üstelik bu sorunlar garanti süresi devam ederken de çözülmedi.

Monster’dan beklentim, klavyedeki yedek tuşların acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook Müşteri Memnuniyeti Kapsamında Bir Çözüm Bekliyorum

Mehmet

15 Aralık 2023 23:03

2.064

01.08.2021 tarihinde Monster internet sitesi üzerinden Abra A7 V11.2 modelinde bir laptop bilgisayar satın aldım. 2 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Garanti tarihine 1 ay kala ekran, batarya ve klavyenin bazı tuşlarında silinme meydana geldi. Garantiye gönderdim ve tüm sorunlarım giderildi. Bu geçtiğ...

İzzet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Servis Sonrası Ekran Arızası Ve Yüksek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

İzzet

10 Ekim 14:44

922

"Monster benimle iletişime geçti ve servis kaynaklı olmasa da değişimin ücretsiz yapılacağını söyledi ilgi ve alakaları için teşekkür ederim."

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook Aynı Sorundan Dolayı İstenen Haksız Ücret Talebi

Osman

27 Aralık 2022 20:14

1.916

Monster Abra A7 V10.2 model bilgisayarı 2019 tarihinde satın aldım. 2020 yılında klavyesi kendiliğinden bozulduğu için servise gönderdim ve klavye değiştirildi. Bir süre sonra tekrar klavyem bozuldu ancak o dönemki pandemi koşullar gereği bilgisayarı servise götüremedim. 2021 ve 2022 yılında da aynı...

Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook Servisinde Yedek Parça Krizi

Oguzhan

14 Mart 18:12

918

28.02.2025 tarihinde Monster Abra A7 V10.2 model bilgisayarımın klavyesinde sorun yaşadığım için Monster yetkili servisine bıraktım. 15 gün geçmesine rağmen yetkili servis, parçanın stokta olmadığını ve gelmeyeceğini belirtti. İş yerinde kullanılan bir cihaz olduğunu söylememe rağmen 15 gün boyunca ...

Monster Laptopumda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

Mert

24 Eylül 10:56

1.205

2020 yılında satın aldığım Monster Abra A5 model laptopumda, ilk günden itibaren ısınma, kendiliğinden kapanma, ötme ve birden şarjın kesilmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar nedeniyle cihazı tam 7 defa Monster Genel Merkez teknik servisine gönderdim. Ancak her seferinde sadece bakım yapıl...