Monster Abra A7 Klavye Sorunu Ve Yedek Parça Temin Edilemiyor

2020 Kasım ayında İstanbul’dan internet üzerinden satın aldığım Monster Abra A7 v11.3 model notebookumun klavyesinde, ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra tuşlarda soyulmalar meydana gelmeye başladı. Bu sorun nedeniyle iki yıl önce Monster teknik servisine mail yoluyla başvurdum ve yedek tuş talebinde bulundum. Ancak, tuşların stokta olmadığını ve stok durumunu öğrenmek için iki-üç haftada bir tekrar mail atmam gerektiğini söylediler. Aradan geçen sürede defalarca iletişime geçmeme rağmen, ne zaman temin edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sonuç alamayınca, aynı model bilgisayarı arızalı olan bir kullanıcıdan 2000 TL ödeyerek ikinci el bir klavye almak zorunda kaldım. Ayrıca, bilgisayarımın sol üst köşesinde ekran ışık sızması problemi de mevcut. Benimle birlikte birçok kullanıcının da benzer klavye ve ekran sorunları yaşadığını gördüm. Üstelik bu sorunlar garanti süresi devam ederken de çözülmedi.

Monster’dan beklentim, klavyedeki yedek tuşların acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.