Monster Abra A5 Bilgisayarımda Sürekli İnternet Kopması

Monster Abra a5 v19.3 model bilgisayarımı 2023 Ekim civarında aldım ve son 2 gündür ciddi şekilde internet kopma sorunu yaşıyorum. Bilgisayar modemden rastgele kopuyor, özellikle online oyun oynarken bağlantı gidince oyundan düşüyorum ve oyunlar bana ceza veriyor. Bu durum hem oyun keyfimi bitirdi hem de haksız yere ceza yememe neden oluyor. Modemimde hiçbir sorun yok, diğer cihazlar sorunsuz bağlanırken sadece bu bilgisayarımda kopma yaşanıyor ve bilgisayarı yeniden başlatmadığım sürece internete tekrar bağlanmıyor.

Aynı kopma sorunu yalnızca oyunlarda değil, normal internet kullanımında da sürekli tekrarlanıyor. Youtube.com, tarayıcı vb. Kullanırken de saat başı neredeyse mutlaka bağlantı kopuyor. Youtube.com ve benzeri yerlerden ağ sıfırlama gibi çeşitli yöntemler denedim fakat hiçbirinin kalıcı bir etkisi olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Monster teknik destekle henüz direkt görüşme sağlayamadım. Monster’ın sitesinde genellikle sipariş numarası üzerinden destek verildiğini gördüm fakat sipariş numaramı hatırlamadığım için oradan da yardım alamadım. Bu nedenle Monster’ın, bilgisayarıma uzaktan bağlantı ile bağlanarak veya detaylı yönlendirme yaparak modemden rastgele kopma sorununun nedenini tespit edip bu sorunu nasıl tamamen çözebileceğim konusunda bana net bir şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.