Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Destek Alamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

www.monopetz.com üzerinden 19072313 numaralı online siparişi verdim. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime hâlâ teslim edilmedi. Ne kargoya verildiğine dair bilgilendirme alıyorum ne de siparişle ilgili bir güncelleme yapılıyor. Kişiye özel sipariş olmasına rağmen, formaya ne yazılacağını bile sormadılar.

Site üzerinden ve iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Hem ürünüm ortada yok hem de bilgi alamadığım için süreç tamamen belirsiz durumda kaldı.

999,80 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin acilen gönderilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle de gerekli çözümün üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.