Siparişim Gönderilmiyor, İletişim Yok, Mağdur Edildim

Monopetz’in internet sitesinden 10 Aralık’ta 3 adet pet atleti sipariş ettim, sipariş numaram 19072399. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Her seferinde “verilecek” denmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo çıkışı yapılıyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Hem ürünlerimin kargoya verilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.