to read complaints and reviews, or file yours.Monopetz'ten Aldığım Ürünler Kalitesiz Çıktı, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
Monopetz isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde toplam 5 adet köpek kıyafeti satın aldım. Ürünlerin 4’ü S beden, 1’i M beden olmak üzere toplam 2.458,60 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. 6 Kasım 2025 tarihinde ürünler tarafıma teslim edildi; ancak elime ulaşan kıyafetler, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, aşırı kalitesiz ürünlerdi.
Ürünleri teslim aldığım gün, yani 6 Kasım 2025’te, firmanın sitesinde yer alan iade prosedürüne uygun şekilde e-posta atarak iade talebinde bulundum; fakat hiçbir dönüş alamadım. Sonraki günlerde hem sık sık aradım hem de WhatsApp üzerinden defalarca mesaj gönderdim. Buna rağmen tarafıma asla bir muhatap verilmedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Online satış yapıp sitede iade prosedürü belirtmelerine rağmen, iş iade talebine gelince tamamen sessiz kalmaları hem güven kırıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.
Ben, aldığım 5 üründen sadece 1’ini tutup kalan 4 ürünün iadesinin alınmasını ve bu 4 ürünün bedeli olan tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimle ilgili tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
