Kargo Bilgisi Alınamıyor, Müşteri Desteği Sessiz, Ücret İadesi Talebi

30 Aralık’ta Instagram sayfası üzerinden Monopetz’ten küçük ırk köpek ayakkabısı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, siparişimin durumuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo bilgisi alamayınca WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla da ulaşamıyorum. Ne ürün ortada ne de bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Bu ilgisizlik ve umursamazlık, müşteriye karşı ciddi bir saygısızlık olarak görüyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, tarafıma tahsil edilen ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.