Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebime Dönüş Yapılmıyor, Mağdur Oldum

Monopetz’in Instagram sayfası üzerinden yaklaşık 15 gün önce köpek kıyafeti siparişi verdim. Seçtiğim modellere ve bedenlere göre ödeme yaptım ancak elime tamamen yanlış ürünler ulaştı.

Yanlış ürünler geldikten sonra önce doğru ürünlerin ve bedenlerin gönderilmesini talep ettim. Daha sonra stokta olmadığını, ürünlerin bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine ücret iadesi için defalarca mesaj göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmiyor.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur edildim. Elimde siparişe ve ödemeye dair dekont ve ekran görüntüleri mevcuttur. Ödenen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.