to read complaints and reviews, or file yours.Köpek Ayakkabısının Kusurlu Çıkması Ve İade Sürecinde İlgisizlik
9 Kasım 2025 tarihinde Monopetz’in kendi internet sitesinden köpek pati koruyucu ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 19071801). Ürün 11 Kasım’da elime geçti ve daha köpeğime giydirmeden bağcıklarının koptuğunu fark ettim. Ürünün kalitesiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Sorunu hemen hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da cevap verilmedi. Sonrasında WhatsApp üzerinden tekrar yazıp fotoğrafları gönderdim ve “ilgilenilecek” denilerek bekletildim. Defalarca ikaz ettikten sonra iade talebimi ilettim ve ürünü kargoyla geri göndermek istediğimi, ücretimin iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bu süreçte de “kargo kodu gönderdik” denilerek oyalandım, fakat herhangi bir kod gönderilmedi. Satıcı, müşteriyi sürekli oyalıyor ve ürününün arkasında durmuyor.
Kampanyalı olarak 629 TL’ye aldığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
