Bahşişlerin Alınıp Verilmemesi Ve Gizli Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Ankara merkezli Mono Turizm’in düzenlediği, 2 Temmuz – 17 Temmuz tarihleri arasındaki 14 gün Büyük Balkan turuna katıldım. Tur sırasında şoförlere verilmek üzere yolculardan sistemli şekilde bahşiş toplandı; ancak bu bahşişlerin şoförlere verilmediğini, firma tarafından alındığını öğrendim. Ayrıca yurt dışında gezilen yerlerde sürekli ekstra ücretler talep edildi ve alışveriş yaptığımız AVM’lerden de komisyon alındığını, bunun da fiyatlara yansıtılarak biz müşterilerin zarara uğratıldığını gördüm.

Tur boyunca kişi başı en az 10 Euro civarında ekstra ödemeler alındı; bu durum bize açık ve şeffaf şekilde tur öncesinde bildirilmedi. Hem toplanan bahşişlerin amacına uygun kullanılmaması hem de AVM komisyonları ve sürekli ek ücretler nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Adım Şevket D****. Mono Turizm’in bu tur kapsamında uğradığım maddi zararı tespit ederek tarafıma iade etmesini ve bu uygulamalarına son vererek müşterilerine şeffaf davranmasını talep ediyorum.