to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Üzerinden Gönderilen 185.283 TL Transferi Hesaba Yansımıyor
31.12.2025 tarihinde saat 15:27’de MoneyPay uygulaması üzerinden bana ait Akbank bireysel vadesiz hesabıma 1767184050731 sıra numaralı 185.283,00 TL tutarında para transferi yaptım ancak gönderdiğim tutar Akbank hesabıma düşmedi. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabımda görünmüyor ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorun üzerine MoneyPay müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana, tüm bilgileri eksiksiz girerek i***@moneypay.com.tr adresine e-posta ile şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. İstenildiği şekilde maili gönderdim, işlemin incelemede olduğu söyleniyor fakat uzun süredir herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir geri dönüş alamadım.
Para hâlâ hesabıma geçmediği için hem MoneyPay tarafında mı yoksa Akbank tarafında mı sorun yaşandığını bile anlayamıyorum. İşleme ait dekont ve mobil uygulamadan alınmış ekran görüntülerim mevcut, istenirse ibraz edebilirim. 185.283,00 TL gibi yüksek bir tutarın ortada kalması kabul edilebilir bir durum değil.
İlgili transferin acilen incelenerek tutarın en kısa sürede Akbank hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Üzerinden neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen hala daha herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma dönüş yapılmadı. Acil olarak konu ile ilgili destek rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Bilgilendirme ; İncelemede. Para hesabıma hala daha ulaşmadı.
Son gelen bilgi ;
Para hala daha hesabıma ulaşmadı.
12.01.2026 tarihi itibariyle para hala daha hesabıma ulaşmadı.
Merhaba. Bir gelişme var mı acaba? Aynı sizin gibi ben de mağdurum Dün saat 14:00'den beri hesabıma çekim talebi oluşturdum hiçbir şekilde düşmedi. Hala bekliyorum 24 saati geçti