MoneyPay Para Çekme İşlemi Çalışmıyor

MoneyPay hesabımdan dün akşam 31 Ağustos gecesinden bu yana para çekim işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden kendi banka hesabıma para çekme adımına geldiğimde sürekli “Geçici olarak hizmet veremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem onaylanmıyor.

Hesabımda şu an 80.000 TL bulunuyor, bunun içinde 20.250 TL’lik ödemeyi acil olarak kendi hesabıma çekmem gerekiyor ancak sistem buna izin vermiyor. Hem kendimde hem de oğlumda aynı sorun devam ediyor, o da kendi hesabından para çekemediğini söylüyor. Gece müşteri hizmetlerini aradığımda bana “sistemde sorun var, 1 saate düzelir” denildi fakat aradan 8 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve hala aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Sistemdeki bu sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum ve paramı kullanamamak mağduriyet oluşturuyor. MoneyPay uygulamasındaki para çekme sorununun acilen giderilmesini ve hesabımdaki tutarı sorunsuz bir şekilde banka hesabıma aktarabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.