to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Hesabım Bloklu Ve Kullanılamaz, İşlem Onayları Gelmiyor
0505*****81 numaralı telefon hattıma tanımlı MoneyPay hesabımda 35.000 TL bakiye bulunmasına rağmen hem online QR ödemelerimde hem de son dört hanesi 7606 olan fiziki kartımla yaptığım temassız ve şifreli ödemelerde sürekli işlem onaylanmadı uyarısı alıyorum. Bu nedenle 10.08.2026 tarihinden bu yana hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede art arda işlem yaptığım için hareketlerin şüpheli işlem olarak görüldüğü ve bu nedenle hesabımın pasife alındığı, sorunun çözülmesi için kimlik fotoğraflarımı ekleyerek i***@moneypay.com adresine e-posta göndermem gerektiği söylendi. İstenilen belgeleri hemen iletmeme rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın hesabım halen kullanıma açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
MoneyPay hesabımdan yapılan tüm işlemler tarafımdan gerçekleştirilmiştir, hiçbir şekilde şüpheli veya izinsiz bir durum söz konusu değildir. Hesabımın tekrar aktif hale getirilerek QR işlemlerim ve fiziki kart kullanımlarım da dahil olmak üzere tüm ödeme işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Adım Ü****** A***’dır, MoneyPay hesabıma tanımlı telefon numaram 0505********81, e-posta adresim ise u**********@gmail.com’dur.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
MoneyPay hesabımda 35.000 TL bakiye bulunmasına rağmen ödemeler onaylanmadı, hesabım pasif alındı ve kimlik belgelerimi gönderdim. 19.08.2026 tarihinde hesabım yeniden aktif edildi ve artık kullanabiliyorum.
Geçte olsa sorunum çözüldü teşekkürler
