Çözüldü: Migros Sanal Market / MoneyPay Siparişi Onaylamadan, Ücreti Aldı

Emine · 2024-01-05T00:37:25+03:00

Eşimin iş yerinden yılbaşı için Migros pay alışveriş çeki verildi. Limiti 2000 TL idi. Çek için seri numarası ve kart numarası şeklinde iletildi. Basılı bir kart verilmedi. Mevcut verilerle, uygulamayı yüklemem ve kartı uygulama üzerinden eklemem gerektiğini öğrendim ve sisteme yükleme yaptım. Migros Sanal marketten karttaki bakiyem 2000 TL olduğu için 1999,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasından mastercarda kartımı eklemeden Migros pay bakiyemi görüntüleyemedim. Bende kredi kartımı internet harcamasına kapatarak sisteme ekledim. Ödemeyi görünen 2000 TL pay bakiyemle ödemeyi onayladım. Sorun tam bu esnada yaşandı. Eşime verilen Migros pay alışveriş bakiyemden tutar çekildi, ekstra olarak kredi kartımdan aynı bakiye çekilmeye çalışıldı ve kartımı internet harcamasına kapattığım için siparişim onaylanmadı. Ama Migros Pay'e yüklediğim 2000 TL olan bakiyemden alışveriş tutarı düştü. Siparişim onaylanmadı. Müşteri temsilcilerine durumu ilettim bana banka kartımdan para çekilmediği ve bankamla görüşmem gerektiği mesajı geldi. Basılı olmayan alışveriş çekimden 1999,97 TL çekildiğini belirttiğim halde alakasız bir mesaj gönderildi ve Migros kendince sorunumu çözdü. Olan benim alışveriş çekime oldu. Ben Migros Pay'den çekilen tutarın iadesi istiyorum. Müşteri hizmetleri personeliniz uygulamalarınız hakkında yeterli bilgi ve donanıma sahip olmadıklarını üzülerek iletiyorum.

MoneyPay

Değerli Kullanıcımız, Money Pay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Money Pay Müşteri Deneyimi Ekibi

Emine

Müşteri temsilcisi bana ulaştı, buraya yazdığı maile bilgileri atmamı istedi. Bende bende var olan ekran fotolarını ve işlem saatlerini vs tüm bilgileri ilettim. Henüz sorunum çözülmedi. Yine belirttiğim gibi Migros sanal market alışveriş ödemesi yaparken hem kredi kartım hem de MoneyPay den ödeme alınmaya çalışıldı. Onaylanmayan sipariş için MoneyPay e yüklediğim 2000 TL bakiyemden 1999,97 TL çekildi.

Emine

60921520 numaralı başvuruma sözde acil notu düşmüşlerdi, bugün yine aradım hala çözülmemiş. Gün içinde aranacağım söylendi ama aramadılar. Az buz değil 1999 küsur tl ortada yok. MoneyPay sanal markete, sanal market MoneyPay a yönlendiriyor. Birbirlerinin ekranlarını göremiyorlarmış bu nasıl iş anladım. Parayı bakiyemden çekerken gayet iş birliği içindelerdi. MoneyPay ve Migros sanal markete zerre güvenim kalmadı. Defaatle söylüyorum, onaylanmayan sipariş için MoneyPay Pro kartımdan haksız para çekildi.

Emine

MoneyPay Pro Kartımdan çekilen tutar eksiksiz yatırıldı. Süreç bir haftada tamamlandı. Bir haftada almak istediğim ürünlere de zam geldi ama buna da şükür diyelim. Bu süreçte yardımı dokunan tüm temsilcilere teşekkür ederim.