to read complaints and reviews, or file yours.Migros İadesi MoneyPay Hesabına Aktarılıyor, IBAN’a Transfer Edilemiyor
08.10.2026 tarihinde Ziraat KYK Harçlık Avans kartımla İzmir Çiğli Balatçık Migros şubesinden yaptığım alışverişi iade ettim. İade sırasında tutarı kartıma geri yatıramadıklarını söylediler, nakit olarak da ödeme yapmayıp parayı MoneyPay hesabıma aktardılar.
MoneyPay uygulamasındaki bakiyemi kendi IBAN’ıma çekmek istediğimde sistem “Sadece Migros alışverişlerinde geçerlidir” uyarısı veriyor ve paramı fiilen rehin tutuyor. Öğrenci olarak bu nakde acil ihtiyacım varken, kendi paramı yalnızca Migros alışverişlerinde kullanmaya zorlanmamı kabul etmiyorum.
Akıllı telefonu, hattı veya MoneyPay hesabı olmayan bir tüketicinin böyle bir durumda iadesinin nasıl yapılacağı da ayrı bir soru işaretidir. Tüketiciyi zorla kendi uygulamanızı kullanmaya mecbur bırakmanız ve iade tutarını sadece kendi marketinizde harcanacak şekilde kısıtlamanızın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ekte sunduğum fiş ve banka dekontlarına istinaden, MoneyPay hesabımda görünen iade bakiyemin herhangi bir kısıtlama olmaksızın, ivedilikle şahsıma ait IBAN’a nakit olarak transfer edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
