to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Alışverişleri Nedeniyle 6.000 TL İade Talebi
Yapı Kredi World kredi kartımdan 07.10.2026 tarihinde saat 12:00 suları civarında, onayım ve bilgim dışında 3 adet internet alışverişi yapılmış görünmektedir. İşlemler ekstreme “MoneyPay *dijital plat” şeklinde yansımış ve toplam tutar yaklaşık 6.000 TL olmuştur. Kartım o sırada fiziksel olarak bendeydi, kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı ve kart bilgilerimi bilinçli olarak kimseyle paylaşmadım.
Bu durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı kapattırdım ve harcama itiraz talebi oluşturmak istedim. Ancak işlemler henüz provizyon aşamasında olduğu için talebimin şu an işleme alınamayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz ve yetkisiz şekilde gerçekleştirilen bu 3 adet işlemin iptal edilmesini ve toplam 6.000 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimin sağlanması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm incelemelerin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Gelişme
Yapı Kredi bankasına ait World kredi kartımdan 07.10.2026 tarihinde saat 12:00 sularında onayım ve bilgim dışında MoneyPay *dijital plat adıyla üç adet işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerden ikisi 1.987 TL, biri 1.984 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında izinsiz harcama kartıma yansımıştır. İşlemler sırasında fiziki kartım yanımdaydı, herhangi bir kayıp veya çalınma durumu söz konusu değildir.
Bugün banka ile iletişime geçerek hem kartımı kapattırdım hem de bu izinsiz işlemlerle ilgili itiraz kaydı oluşturdum. Şu ana kadar banka tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, toplam tutarın kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
