to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasıyla Bağlı Kimlik Doğrulaması Nedeniyle Hazır Limit Alınamıyor
MoneyPay uygulamasında yaklaşık bir yıldır hazır limit alamıyorum ve hesabımı yeni telefon numaram üzerinden doğrulayamıyorum. Daha önce numara değişikliği yaptım ancak kimlik doğrulaması hâlâ eski numaram üzerinde göründüğü için sistem yeni numaramla işlem yapmama izin vermiyor.
Kimlik doğrulama ekranında, doğrulama yapmaya çalıştığım kimliğin sistemde farklı bir GSM numarası ile doğrulandığına dair bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hazır limit başvurumu tamamlayamıyor ve MoneyPay’i olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Bu sorun için MoneyPay müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana bu telefondan daha önce hiç MoneyPay hesabı açılmamış gibi yeni kayıt olmamı ve bilgileri yeniden girmemi söylediler. Ancak bu yönlendirmeye uymama rağmen sorun çözülmedi; kimlik doğrulaması yine eski numara üzerinde göründüğü için aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.
MoneyPay’den talebim, kimlik bilgilerimin eski telefon numaramla olan eşleştirmesinin iptal edilmesi, kimliğimin yeni GSM hattım üzerinden sorunsuz şekilde doğrulanması ve hazır limitimi kullanabilecek şekilde hesabımın aktif hâle getirilmesidir.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
