to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 16 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Mondy Shop üzerinden Bioderma güneş koruyucu ürününü 23 Mayıs tarihinde sipariş ettim. Siparişim sistemde 25 Mayıs tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürün tarafıma ulaşmadı ve kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmaya hem normal telefon aramalarıyla hem de WhatsApp aramalarımla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne siparişimin durumu ne de olası bir gecikme hakkında bilgilendirilmedim.
Sipariş numaram 19923’tür. Ya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz s****** Siparişim 16 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi Mondy Shop Şikayet Çözüm Ekibi Olarak Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş süreçlerimiz, kargo ve teslimat aşamaları sistem üzerinden takip edilmekte olup, gönderim bilgileri kayıtlı e-posta adresiniz ve iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilmektedir. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında, kargo hareketleri ve teslimat süreçlerine ilişkin detaylı bilgiler yalnızca siparişe kayıtlı iletişim kanalları üzerinden paylaşılmaktadır. İlgili siparişiniz sistemimiz üzerinden kontrol edilmiş olup, süreçle ilgili bilgilendirme kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Lütfen spam/gereksiz kutunuzu da kontrol ediniz. Yaşadığınız durumun detaylı olarak incelenebilmesi ve size daha hızlı destek sağlanabilmesi için, sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndermenizi rica ederiz. Destek ekibimiz en kısa sürede sizinle birebir iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Kesinlikle ne mail olarak ne WhatsApp dan cevap yok telefon numarasına ulaşılamıyor. İndirimli diye havale ile ödeme yaptım ne ürün geldi ne para iadesi yapıldı suç duyurusunda bulunacağım
Sayın Müşterimiz s******, Yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş olup, gönderim süreci taşıyıcı firma tarafından yürütülmektedir. Süreçte yaşanabilecek gecikmeler lojistik kaynaklı olup tarafımızca anlık olarak takip edilmektedir. KVKK kapsamında kargo hareketleri yalnızca kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden paylaşılmaktadır. Sürecin hızlandırılması için ilgili kargo firması ile iletişime geçilmiş olup, ayrıca tarafımızdan da takip edilmektedir. Detaylı inceleme için sipariş numaranızla birlikte iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
E-Devlet'ten tüketici masası ve ayrıca CİMER e şikayet yazın