Mondyshop Siparişimin Teslimatı Ve İadesi 2 Yıl Sonra Hâlâ Gerçekleşmedi

21.07.2024 tarihinde Mondyshop internet sitesi üzerinden 9 adet Bioxin şampuan ve 2 adet ağız bakım suyu siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ayrıca kargo ücreti de ödedim. Sipariş numaram #9772 olan bu siparişimle ilgili olarak aradan 2 yıl geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tek kuruş iade yapıldı.

Firma ile telefon, e‑posta ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün var, ne para iadesi var, ne de açıklama yapan bir yetkili var. Bu tutum ve sessizlik nedeniyle Mondyshop’un son derece güvensiz, tüketiciyi tamamen mağdur eden bir sistemle çalıştığını düşünüyorum ve kendimi resmen oyalanmış ve kandırılmış hissediyorum.

Hiçbir hizmet sunmadan paramın bu kadar uzun süre boyunca tutulmasını asla kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım tarihten bu yana fiyatlar ciddi şekilde arttığı için, bugün aynı tutarla aynı ürünleri almam artık mümkün değil. Bu nedenle, ödemesini yaptığım ürünlerimin eksiksiz ve derhal tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da gecikme ve yaşattıkları mağduriyet için açıklama ve özürle birlikte ödediğim tutarın tamamının, kargo ücreti dahil, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu firma nedeniyle benim gibi başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için yetkili mercilerin ve ilgili platformların bu durumu ciddiyetle incelemesini istiyorum.