Mondy Shop’tan Sipariş Takibi Ve İade Talebi

24/07/2024 tarihinde Mondy Shop isimli firmadan Listerine hassasiyet için 4 adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün havale yoluyla 595,93 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 21467 olarak görünüyor.

Firma, siparişimle ilgili olarak kargonun çıktığını belirtti ancak herhangi bir kargo takip linki paylaşılmadı. Kargo firması olarak Aras Kargo’yu söylediler fakat takip kodu verilmedi, Aras Kargo’dan da SMS ya da başka bir bilgilendirme almadım. Ürünlerim bugüne kadar elime ulaşmadı.

Tüm bu süreçte firmaya birçok kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle +90 850 640 0872 numaralı telefon hattı çalışmıyor, sadece siparişi vermeden önce WhatsApp üzerinden yanıt aldım, ödeme sonrası ve sorun yaşadıktan sonra mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Defalarca paramın iadesini talep ettim ancak buna da yanıt alamadım.

Siparişimi ya bir an önce göndermelerini ya da 595,93 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.