to read complaints and reviews, or file yours.Mondy Shop'ta Kargo Takibi Yok, Ücretin Tam İadesi Talep Ediliyor
Mondyshop.com.tr üzerinden 19.05.2026 tarihinde Garnier Color Naturel 7 bl Saç Boyası siparişi verdim. Sipariş numaram #19850. Aynı gün ürünün PTT kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir hareket görünmüyor.
Ne PTT tarafında bir takip kaydı görebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Mondy Shop’a hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Bu nedenle ürünüm gönderilmediği için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bayram sonrasında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz ö****, Mondy Shop Müşteri Çözüm Ekibi olarak iade gönderiminizin depomuza ulaştığını bildirmek isteriz. Ürün tarafımıza teslim edilmiş olup, iade prosedürü kapsamında kontrol süreci başlatılmıştır. Yapılacak inceleme sonrasında, iade koşullarına uygun bulunması halinde ödeme iade işlemi satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir. İade tutarının hesabınıza yansıması bankacılık süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. KVKK kapsamında işlem bilgileri yalnızca kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmaktadır. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi için sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndermenizi rica ederiz.
